Como joven estudiante universitario, mis opciones de posibles empleadores eran muy escasas. La mayoría de los trabajos requieren que tengas experiencia. Pero estoy seguro de que no soy el único que ha luchado con esto. Seamos honestos, ¿cómo se supone que voy a ganar experiencia sin que una empresa me dé la oportunidad de experimentar la fuerza de trabajo? Es una batalla que todos enfrentamos cuando se trata de encontrar trabajos serviles al por menor mientras estudiamos para la carrera de nuestros sueños.
En su mayoría he permanecido en los trabajos uno o dos años, a menos que las condiciones de trabajo o la gestión fueran intolerables. He trabajado en una tienda de mascotas (eek, no puedo manejar toda la caca de animales), una tienda de yogurt congelado, la biblioteca de mi universidad y dos establecimientos de venta al por menor (yay, ropa y zapatos). He tenido una variedad de trabajos diferentes. ¡Pero es algo genial! Mientras somos jóvenes, podemos dedicarnos a diferentes trabajos y ver qué funciona para nosotros. O mejor aún, lo que fluye con nuestro estilo de vida y lo que no.
Aunque algunos de nosotros vemos el puesto de asociado de ventas a tiempo parcial como sólo un peldaño, hay valiosas lecciones que aprender de trabajar en el comercio minorista. Aquí están algunas de las lecciones que he aprendido:
Gestión del tiempo
De acuerdo, no voy a mentir. La gestión del tiempo y yo no somos buenos amigos. Aunque no somos mejores amigos, hemos crecido exponencialmente desde donde estábamos. Atribuyo ese crecimiento a la experiencia que he ganado trabajando en el comercio minorista. He trabajado en ambos lados de la venta al por menor: el piso de ventas y la parte de atrás de la casa. Y la gestión del tiempo juega un papel muy importante en ambos.
Uno pensaría que siendo un estudiante a tiempo completo desde que teníamos cinco años de edad, tendríamos todo el tiempo la habilidad de gestión hacia abajo, pero no es así. Pero no fue hasta que empecé a trabajar que me di cuenta de la importancia de la gestión del tiempo. Es algo que se espera de ti desde el primer día. Y para la mayoría, incluyéndome a mí, los primeros días de cualquier cosa nunca salen como los planeo. No hace falta decir que ya he tenido mi parte de «vamos a acelerar el ritmo» o «tenemos cuatro horas para que el envío llegue al piso» como pistas no tan sutiles para apurar mi trasero. Pero a medida que pasaba el tiempo, me acostumbré a ser consciente del tiempo y de las formas en que podía terminar mi proyecto con éxito dentro del tiempo permitido mientras lo hacía correctamente.
Habilidades Personales/Comunicación
Recuerdo los días en los que me refería a mí mismo como «no una persona de la gente». No estoy necesariamente seguro de por qué me gustaría decirlo, pero lo hice. Lo más probable es que fuera una forma de poner una advertencia de que no era la persona que querías que tratara con multitudes, o simplemente desviar la atención de mí mismo.
De cualquier manera, estoy aquí hoy frente a ustedes para decir con orgullo, soy una persona con don de gentes. Ahora no puedo decir completamente que trabajar en el comercio minorista me convirtió en una persona con don de gentes, creo que siempre lo fui, pero creo que trabajar con el público todos los días te da confianza y mejora tus habilidades de comunicación más allá de toda medida. Tu trabajo requiere que seas vocal, para controlar a tus compradores, resolver problemas, etc.
Confía en mí, tampoco te llega sola. Como todo, lleva tiempo. No fue hasta mi más reciente trabajo en una tienda minorista que me sentí lo suficientemente cómodo como para comunicarme libremente con gente que no conozco. Sólo llevo dos años, pero el crecimiento que he visto en mí mismo es notable.
Tomar la iniciativa
Soy el tipo de mujer que ama las direcciones. Puede ser para la escuela, una rutina de ejercicios o incluso el trabajo! Me encanta seguir direcciones, y seguirlas hasta el tee. Aunque a la mayoría de los empleadores les encantaría tener empleados perfeccionistas, el ambiente de las tiendas no es el más propicio.
Lo que trato de decir es que necesitan trabajadores que puedan hacer por sí mismos sin tener a alguien que supervise cada uno de sus movimientos. El trabajador independiente es el empleado en el que me he convertido. Me sentí tan cómodo en mi entorno de trabajo que empecé a hacer las tareas que sabía que tenía que hacer diariamente sin que me dijeran, «aquí está la lista de cosas que necesitas hacer».
Normalmente, hacerme cargo y hacer las cosas a mi manera antes de que se me pida que las haga no es algo que normalmente haría. Sin embargo, ahora es una acción cotidiana. Más allá de ser visto como un empleado valioso, te da la sensación de libertad en un ambiente restrictivo.
Tratar a todos con respeto
Algunos días cruzo las puertas de mi trabajo y sé que será uno de esos días. Pero algo que aprendí, y aprendí rápidamente, es a tratar siempre a cada cliente con respeto. A pesar del tono o la actitud que te dan a los cinco segundos de preguntar: «¿Te parece que todo va bien?», siempre hay que ser profesional y mantener la calma. Lo sé, créeme, lo sé, algunos clientes tienen una forma de hacerte enojar de verdad. Pero no hay mejor sensación que mantener la compostura durante toda la interacción para que sólo termine con una disculpa a ti por la forma en que te trataron.
Ver también
Normalmente, tienen un mal día, algo no va bien, etc. y tú eres la persona afortunada con la que se pueden desquitar. Trátalos con respeto y verán cómo deberían haberte tratado desde el principio.
Aprende a adaptarte rápidamente
Llevo mi Fitbit todos los días al trabajo, y me sorprende ver cuánto camino/corro a lo largo del día. No es de extrañar que mis pies me estén matando al final de mi turno. En la venta al por menor nunca estarás trabajando en un solo proyecto. Tendrás uno en el que trabajes personalmente, así como en otros que tus compañeros de trabajo intenten completar y que puedan necesitar tu ayuda durante el día. La habilidad de parar, dejar lo que estás haciendo y colaborar con otro es una habilidad que atesoro. Ayudando a otros también te ayudas a ti mismo.
Construir relaciones recordando detalles
Una de mis mayores alegrías es ver a los clientes con los que me relaciono. Sí, como trabajadores de la venta al por menor es parte de nuestro trabajo hacer relaciones con nuestros clientes. Sin embargo, hay ciertos clientes con los que te conectas en un nivel diferente. Puede que no sepa su nombre, su historia de vida, pero recuerdo exactamente en qué les ayudé la última vez, cómo fui personal con mis selecciones, pero también les mostré otras opciones que pueden ajustarse más a su estilo. Y la mayoría de las veces, en nuestra despedida siempre sé qué evento estaban comprando y puedo desearles buena suerte en su entrevista, un buen momento en las vacaciones o incluso una felicitación en su boda! Construyendo relaciones personales con los clientes, te haces más accesible y alguien a quien la gente le gusta estar cerca.
Aunque todas estas son lecciones que he aprendido trabajando en el comercio minorista, he sido capaz de canalizarlas con éxito en mi vida personal también. Como se mencionó anteriormente, la gestión del tiempo y yo todavía tenemos algo de trabajo por hacer. Me he sentido más cómodo hablando mi mente sin morderme la lengua. Empujo a través de los pensamientos de la negatividad y voy tras las cosas que quiero. Por muy cliché que sea, trato a todos como me gustaría que me trataran a mí. Y por último, pero no menos importante, busco hacer más relaciones de sustancia, incluso si estas relaciones son temporales, quiero que sean plenas, no superficiales.
Nunca imaginarías que aprenderías tantas lecciones de vida trabajando en el comercio minorista.
