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¿Qué clase de líder eres?
Como la película ‘Horrible Bosses’ implica, y Peter Drucker afirma (aunque mucho antes que la película):
«Mucho de lo que llamamos gestión consiste en dificultar el trabajo de la gente. ”
Esperemos que no sea la opinión de sus empleados sobre su empresa, aunque, lamentablemente, puede haber muchos trabajadores que asientan con la cabeza en señal de acuerdo.
Ya no vivimos en los tiempos antiguos en los que se llevaba a un esclavo a trabajar a latigazos. Sin embargo, desafortunadamente, algunas compañías tienen la propensión a volver a este antiguo medio. No, no estoy diciendo que algunas compañías están azotando o azotando a los empleados literalmente, sino que están usando el miedo y la presión para forzar el compromiso de los empleados – que es un medio frágil y defectuoso que nunca tendrá éxito.
La gerencia está haciendo las cosas bien; el liderazgo está haciendo las cosas bien.
Vea nuestra página, la gestión no es lo mismo que el liderazgo para más información.
Peter Drucker
Si tienes un par de miradas fijas en tu espalda ahora mismo, entonces digiere rápidamente estos 4 consejos de liderazgo que fomentan un ambiente de trabajo saludable. Si los aplicas, comenzarás a ver un cambio desde la cima de la jerarquía de la compañía hasta los servicios de back office.
1. 1. Tratar a cada empleado con respeto
La mayoría de los empleados, si no todos, estarán de acuerdo conmigo cuando digo que lo que le falta a la mayoría de los jefes es humildad.
Por supuesto, siempre debe haber una forma de autoridad que debe ser ejercida en una compañía, pero puedes tener autoridad y aún así ser humilde. La falta de humildad es el problema de raíz, pero el subproducto es aún peor: creen que pueden mandar a todo el mundo y tratarlos como basura. Sólo porque tengas una posición más alta no significa que puedas pisar a tus empleados.
Un ambiente de trabajo saludable consiste en empleados comprometidos que hacen su trabajo por respeto a los demás, no por miedo.
2. No preguntes, «¿Quién hizo esto?» sino, «¿Qué podemos aprender de esto?»
Es una falacia pensar que después de ser humillados, los empleados se desempeñarán mejor. No. Hay una diferencia entre corregir a alguien y humillarlo.
Apuntar con el dedo sólo empeora las cosas, y degrada la confianza profesional de los empleados.
Nadie quiere cometer un error, así que cuando tus empleados lo cometan, no se lo restriegues en la cara. Ya están más apenados de lo que crees. Corríjalos, pero luego anímelos. Una empresa sana tiene un ambiente que construye y edifica, no destruye y avergüenza. Si desea tener empleados más productivos y comprensivos, demuestre primero compasión hacia ellos.
3. Aprende, como lo hizo Hancock, a decir: «¡Buen trabajo!»
Ejercicio de ‘Hancock’, 2008 Columbia Pictures.
Más de lo que sabes, y más de lo que te dirán, tus empleados aprecian mucho una palmadita en la espalda.
Pequeñas palabras de aliento como «Buen trabajo» y pequeños gestos como un pulgar hacia arriba les levantará el ánimo a una milla de altura.
¿Es realmente tan difícil decir, «¡Buen trabajo!»? Algunos jefes (y superhéroes) lo encuentran muy difícil de hacer.
No te pongas tenso por ello. Pongan un poco de esfuerzo, como lo hizo Hancock, y aprendan a decir estas palabras que significan tanto cuando se pronuncian a un empleado.
Sigue practicando, «gggggooooooddddd jjjoobbb».
Así está mejor.
4. Nunca jamás olvides: El compromiso del empleado comienza en la cima
No puedes exigir a tus empleados que trabajen, se esclavicen y se conduzcan como una locomotora mientras tú estás sentado ahí revisando tu feed de noticias de Facebook.
Usted debe ser el «modelo a seguir». Emite el carácter y los valores que quieres ver en tus empleados. Si quieres que sean trabajadores, que sean trabajadores, puntuales, excelentes… Sé el cambio que quieres ver. Si estas características y valores no están presentes en la cima de la jerarquía, no se filtrarán a los empleados.
El compromiso de los empleados no es una ciencia de cohetes. Es tan simple como la regla de oro: «Haz a los demás lo que quieras que te hagan a ti». Aquí hay otro consejo, «Cuanto más das, más recibes».
Si quieres crear un ambiente de trabajo de alto rendimiento, entonces simplemente cuida la felicidad de tus empleados. Atiende a sus necesidades. Dales un poco de lo que quieren (dentro de lo razonable) y verás que tus empleados empiezan a amar su trabajo y a preocuparse los unos por los otros, quizás incluso por sus jefes.
Sobre el autor
Mishka Tolentino es una estudiante de negocios en la Universidad de Westminster. Es escritora independiente, entusiasta de la web y defensora social. Pasa su tiempo libre escuchando música clásica y tomando fotos. Síguela en twitter @mishkatolentino.
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