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Vea también: Escuchar Conceptos erróneosSe
ha demostrado innumerables veces que la mayoría de los fracasos en el lugar de trabajo y en las relaciones se deben a la incapacidad de las personas para escuchar.
De hecho, escuchar es un arte que muchos de nosotros, incluso los adultos, aún no dominamos. La mayoría de la gente confunde el escuchar con el escuchar, pero los dos no son lo mismo. Oír es un proceso físico, pero escuchar es un acto intelectual que implica llevar esa información más allá, procesarla y comprenderla.
Escuchar tiene muchas ventajas y beneficios.
Al escuchar, sabrás exactamente lo que la gente quiere en lugar de adivinarlo a sus espaldas. Esta es, de lejos, una manera más fácil y mejor de averiguar lo que la gente quiere. Además, al escuchar ampliará su horizonte, podrá pensar fuera de la caja y entender muchas perspectivas, podrá ver las cosas bajo una luz nueva y diferente, y quizás llegar a una mejor solución.
Escuchar es la base de una buena comunicación. Escuchando, serás capaz de entender los corazones y las mentes de las personas en el mundo de los negocios y esta es una habilidad inestimable. Las ventas se trata de ganar los corazones y las mentes de los clientes y qué mejor manera de entender esto que escuchándolos. Las personas exitosas, especialmente los líderes, saben lo importante que es escuchar. Después de todo, es su trabajo servir a su gente y, para ello, escuchar y entender lo que los demás quieren es la tarea más importante que deben ser capaces de hacer.
Obstáculos para convertirse en un buen oyente
1. Creen que saben más
Muchas personas piensan que porque son mayores, están más cualificados y tienen más experiencia, están automáticamente en posición de saber más que la otra persona.
En realidad, puede que no sea así. Hay otras personas que tienen experiencias diversas con diferentes puntos de vista que pueden ser tan aprendidas como tú. Tu trabajo es mantener una mente abierta a las aportaciones de los demás, considerar la información y aceptarla si es paralela a tu razonamiento.
Como dijo Bruce Lee, antes de que puedas aceptar una nueva entrada en tu taza, es esencial vaciar tu taza, de lo contrario se desbordará.
2. Ego
También son personas que saben que la otra persona tiene razón pero se niegan a cambiar su propia opinión sólo por ser santurrones.
Para estas personas, deben tener razón sin importar lo que pase. Estas personas sólo se están perjudicando a sí mismas, ya que les será difícil seguir adelante si confían continuamente en sus propias opiniones.
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Cómo convertirse en un mejor oyente
1. Caring
¿Estás sorprendido?
Sí, el cuidado es lo más crucial para ayudarte a ser un mejor oyente. ¿Te molestarías en leer este artículo si no te interesa el éxito?
Estás leyendo este artículo porque te preocupa el éxito y quieres saber más sobre él. De la misma manera, antes de empezar a escuchar, debería preocuparse por lo que la otra persona tiene que decir, creyendo que tiene algo de valor que ofrecerle. Recuerda, un buen oyente escucha con sus oídos, mientras que un gran oyente escucha con su corazón.
2. Deje de lado las suposiciones
La gente normalmente ya se ha formado sus opiniones y ha hecho sus suposiciones antes de empezar a escuchar.
Escuche con una mente vacía, clara y objetiva y se sorprenderá de la cantidad de cosas nuevas que escuchará, cosas de las que no se había dado cuenta antes y de lo contento que está de entender las cosas desde una nueva perspectiva.
Las características de un buen oyente
1. Escuchar con no sólo con la cabeza, sino también con el corazón
Escuchar no sólo implica comprensión conceptual y lógica, sino también sentimiento emocional y conexión con el hablante – empatía. Haciendo esto, entenderás lo que está pasando dentro del corazón del hablante y lo que él o ella está pasando. En otras palabras, escuchar no sólo implica comprensión sino también empatía.
2. Escuchar desde una mente neutral
No escuche con ningún juicio preexistente; elimine cualquier suposición y sesgo de su mente.
No rechace nada que sea nuevo o con lo que no se sienta cómodo. En su lugar, analice las ideas cuidadosamente ya que así es como expandirá sus ideas y comprensión de los diferentes temas.
Escuchar es tanto un arte como una ciencia
Hay ciertos métodos y técnicas que puede aplicar para ser un mejor oyente. También mejorarás con la práctica.
- Escuchar es una parte crucial para tener éxito, ya que cada idea comienza con información y esa información proviene de la escucha.
- Escuchar es una habilidad que puedes cultivar.
- Escuchar es la clave para saber lo que los demás quieren, no lo que tú quieres; es la pequeña cosa que hace una gran diferencia.
- Escuchar es como planear: vale la pena y le ahorrará muchos errores e incluso puede mejorar la eficacia y la eficiencia de su organización.
- Escuchando, serás capaz de oír lo que los demás no, porque la verdad es que mucha gente tiene ojos pero no ve y tiene oídos pero no escucha. No seas una de esas personas.
- Las personas exitosas son buenas oyentes porque entienden cómo el aporte de su entorno puede ser crítico, crucial y central para la estrategia de su negocio.
Así que asegúrate de tomarte un tiempo para ser más consciente de lo que te rodea. Abre tus oídos y escucha tu camino al éxito.
Sobre el autor
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Continúa:
Escucha activa
Comunicación no verbal
Véase también:
Escucha ineficaz | Tipos de escucha
Habilidades de conversación | Hablar con eficacia