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Autoevaluación de Habilidades InterpersonalesEn
casi cualquier rol, dentro de cualquier equipo o departamento de negocios, las lagunas de habilidades y conocimientos son inevitables. Sin embargo, para las organizaciones y sus directivos, es importante identificar dónde existen estas lagunas y tomar medidas para llenarlas. Esto puede, por ejemplo, requerir la inversión en un programa de capacitación de alta calidad en atención al cliente para el personal de cara al cliente, o un curso de gestión de proyectos en línea para el líder de un proyecto.
No obstante, puede ser difícil saber exactamente por dónde empezar, o cómo identificar las lagunas de conocimientos. En este artículo se exploran técnicas como la realización de un análisis de las lagunas de conocimientos, y se establecen algunas de las formas en que se puede calibrar el nivel actual de conocimientos y aptitudes, a fin de encontrar y corregir las deficiencias que existen.
1. Identificar sus propias carencias de habilidades y conocimientos
Cuando se evalúan las lagunas en las aptitudes y los conocimientos, el primer paso debe ser centrarse en el interior y establecer dónde existen lagunas en los propios conocimientos.
Incluso si usted está en un puesto de alto nivel – como un director de equipo, director de proyecto o analista de negocios – y ha estado en el puesto durante varios años, es probable que tenga lagunas significativas. Después de todo, las industrias evolucionan constantemente, y se necesitan constantemente nuevas habilidades y conocimientos.
Las lagunas en las habilidades y conocimientos son especialmente probables si has tenido poca educación formal para tu actual puesto. Por ejemplo, muchos gerentes de ventas son ascendidos de puestos de representante de ventas, pero no necesariamente reciben capacitación formal en gestión, mientras que muchos gerentes de proyectos tal vez no hayan tomado un curso de gestión de proyectos en línea o fuera de línea en años, lo que da lugar a una base de conocimientos desactualizada.
Hay varias formas de realizar un análisis de la falta de conocimientos en uno mismo, pero uno de los métodos más fáciles y rápidos es utilizar un sencillo instrumento de evaluación en línea. La realización de este tipo de evaluación personal le permitirá establecer con precisión cuáles son sus puntos fuertes y débiles, lo que le situará en una posición mucho mejor para abordar las debilidades.
La elección de la herramienta de evaluación en línea dependerá de la naturaleza de su función actual. Se puede encontrar una gama de diferentes evaluaciones en línea que incluyen, por ejemplo, pruebas de sus habilidades interpersonales, de liderazgo, de gestión de equipos, de toma de decisiones y de gestión de proyectos.
2. 2. Tome medidas para mejorar sus habilidades y conocimientos
A continuación, debe tomarse el tiempo necesario para invertir en su propia educación en el lugar de trabajo y tomar medidas para cubrir todas las lagunas de habilidades y conocimientos que pueda.
Los pasos precisos que tomes aquí dependerán de la naturaleza de tu papel y de la industria en la que trabajes, pero a menudo será sensato invertir en una certificación formal.
Por ejemplo, si usted es un director de proyecto, o trabaja en la oficina de gestión de proyectos, o en la oficina PMO para abreviar, puede ser sensato comprometerse con la capacitación para la certificación PMP, ya que es la certificación más prestigiosa y reconocida mundialmente en este campo. Es lógico, por lo tanto, que este tipo de certificación prestigiosa le proporcionará una educación completa y cubrirá muchas de sus lagunas de conocimiento.
También habrá cursos o titulaciones similares en otras industrias, así que tómese el tiempo necesario para investigar e identificar un programa de formación o educación que cubra los temas que ha identificado en su análisis de las lagunas de conocimientos, o que cubra la mayor variedad posible de habilidades diferentes, para que su educación sea completa.
3. Realice un análisis de la falta de competencias para su equipo
Además de solucionar sus propias lagunas de conocimiento, es importante que adopte un enfoque holístico y piense en su equipo más amplio y en las deficiencias que existen, especialmente si éstas pueden impedirle alcanzar sus objetivos empresariales.
Una vez más, hay varias maneras posibles de hacer esto.
En general, los análisis de la brecha de habilidades pueden llevarse a cabo tanto en forma individual como en equipo. Un análisis individual será generalmente llevado a cabo por usted, o por alguien más con estatus de líder de equipo. Esencialmente, implica identificar las habilidades necesarias para el trabajo y luego compararlas con las habilidades que cada empleado individual posee.
4. 4. Proporcionar el tipo de capacitación adecuado
Por último, una vez que haya identificado las lagunas de conocimientos y habilidades que existen dentro de su equipo, debe hacer un esfuerzo para abordarlas.
En la gran mayoría de los casos, esto va a requerir que invierta tiempo y dinero en capacitación, pero hay una serie de diferentes opciones disponibles para que realmente lo haga.
Dependiendo de la cantidad de gente que requiera entrenamiento en la misma área, puede ser aconsejable organizar algunas sesiones de aprendizaje en el aula. Sin embargo, si en lugar de ello está abordando las carencias de habilidades de un individuo específico, puede ser capaz de lograr más a través de la formación individual, el entrenamiento o las sesiones de tutoría.
También puede haber oportunidades de enviar a ciertas personas a seminarios o conferencias donde se puedan cubrir sus lagunas de conocimiento. Alternativamente, existen cursos en línea para cubrir muchas lagunas de conocimientos, e incluso puede haber oportunidades para que ciertos empleados obtengan certificados profesionales y mejoren sus perspectivas de carrera a largo plazo.
La última palabra
La presencia de lagunas de habilidades y conocimientos puede ser la diferencia entre lograr los objetivos de la empresa y no lograrlo, por lo que es importante que los gerentes tomen las medidas necesarias para abordar estas lagunas. Esto no sólo debe hacerse en equipo, sino también en forma individual, identificando sus propias deficiencias.
La mejor manera de lograrlo es llevar a cabo un análisis de la brecha de habilidades y establecer con precisión dónde existen esas deficiencias, y cuáles son. Una vez que se dispone de esta información, resulta mucho más fácil elegir la formación, el entrenamiento, la certificación o los cursos en línea adecuados, y adaptar el desarrollo de los empleados, con el fin de colmar las lagunas.
Acerca del autor
Nadine es directora de marketing técnico en Strategy Execution, proveedores de capacitación en análisis de negocios con más de 20 años de experiencia en el sector B2B global, práctica, comercializadora creativa, Nadine demuestra una pasión por la tecnología de punta y una habilidad comprobada para traducir efectivamente las prioridades de los clientes. Nadine es una apasionada de la Gestión de Proyectos, gestionando y contribuyendo al blog del PM de la empresa que da servicio a 40.000 usuarios mensuales.
Continúa:
Análisis personal SWOT
Desarrollo profesional continuo
Véase también:
Gestión de las valoraciones del personal | Brecha de habilidades
Manejo de un desempeño deficiente | Habilidades de administración de la carrera