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una elección de carrera que a menudo se pasa por alto, pero elegir trabajar en la administración de la salud podría ser una gran decisión. De acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales, se proyecta que el empleo de las ocupaciones de la salud en general crecerá un catorce por ciento para el año 2028, lo cual es mucho más rápido que para otras profesiones. Este sector en crecimiento necesita administradores para mantenerlo funcionando sin problemas.
La administración de la salud está bien pagada con un salario medio de 114.000 dólares y un salario de nivel superior de 207.000 dólares. También hay altos niveles de satisfacción laboral entre los administradores de la salud porque el papel no sólo es variado e interesante, sino que en realidad estará marcando la diferencia en las vidas de las personas que están siendo atendidas por el servicio. Como ventaja adicional, como la base de habilidades para los administradores de la salud es tan amplia, encontrará que al trabajar en este campo adquirirá una gama de habilidades transferibles que podría utilizar si desea probar una nueva carrera más adelante. También se anima activamente a los administradores de la atención médica a que continúen su educación, por lo que trabajar en este campo es una gran manera de apoyar su crecimiento personal.
¿Qué es la administración de la atención médica?
¡La administración de la atención médica es mucho más que la administración! Los administradores de la atención médica son responsables de la gestión de las instalaciones de atención médica y asegurar que la mejor atención médica posible se entrega.
Su papel se refiere a la estrategia empresarial, la política sanitaria, los recursos humanos y las áreas financieras. Dependiendo del lugar donde trabaje, puede ser responsable de toda una práctica sanitaria, o puede ser que sea responsable de un departamento más pequeño dentro de un hospital más grande; por ejemplo, puede trabajar sólo con el departamento de cardiología.
A finales del siglo XIX y principios del XX, el campo médico avanzó rápidamente con el descubrimiento de los antibióticos y el desarrollo de la cirugía en una práctica mucho más segura. Con este avance, se construyeron más y más hospitales y surgió la necesidad de administrarlos eficazmente. En esta época, las personas que desempeñaban el papel que ahora se conoce como administración de la atención médica se llamaban «superintendentes». El primer programa educativo para los administradores de la salud comenzó en 1916.
Hoy en día los hospitales son más complejos que nunca y están más presionados que nunca. Los hospitales son grandes empresas en las que el gobierno juega un papel muy importante, además de ser el hogar de una tecnología muy avanzada. Añada a esto el hecho de que el pago de la asistencia sanitaria se ha trasladado ahora a terceros en forma de proveedores de seguros, y puede ver cómo un administrador de la asistencia sanitaria necesita tener una amplia gama de conocimientos sobre un montón de áreas para funcionar con eficacia. Esta necesidad de conocimientos especializados es una de las cosas que hace que la carrera sea tan gratificante.
Con una población que envejece rápidamente y una escasez de enfermeras, los hospitales están bajo más presión que nunca. Se necesitan buenos administradores de la salud para asegurar que el cuidado que se brinda a los pacientes en este ambiente desafiante sea de alta calidad y que el hospital pueda continuar funcionando. Estos dos objetivos a veces pueden oponerse entre sí, y depende del administrador de la asistencia sanitaria actuar como árbitro y asegurarse de que estos objetivos opuestos puedan cumplirse.
Ahora que hemos visto lo que hace un administrador de la salud, vamos a profundizar en las habilidades que se necesitan si se trata de una elección de carrera que está considerando.
Elaboración de políticas
Las políticas son las reglas que gobiernan los centros de salud y aseguran que todos sepan lo que necesitan hacer en una situación dada.
Las políticas suelen crearse en respuesta a una cuestión particular. Por ejemplo, cuando empezó a ser evidente que fumar tabaco era malo para la salud, se diseñaron políticas en los hospitales para ayudar a los profesionales médicos a mantener conversaciones con sus pacientes sobre la necesidad de dejar de fumar y para hacer frente a las complicaciones de salud que surgían en las personas que fumaban.
Es probable que el proceso de elaboración de políticas incluya los siguientes elementos:
- Compromiso con las partes interesadas. Esto significa llegar a cualquier grupo u organización que pueda verse afectado por la política que se está redactando o que pueda hacer aportaciones a la misma. Así, por ejemplo, en el caso de una política de no fumadores, las partes interesadas pueden haber sido el gobierno, los profesionales de la salud con conocimientos de la investigación sobre el tabaquismo, las organizaciones benéficas que ayudan a las personas a dejar de fumar y los grupos de seguros de salud cuyas políticas pueden verse afectadas. La política final tendrá que contar con la participación de todas las partes para que sea efectiva, por lo que deben estar involucrados desde el principio. Las múltiples perspectivas también hacen una política mucho más completa que considera todos los puntos de vista. Los objetivos de estas partes interesadas pueden diferir, por lo que corresponde al administrador de la asistencia sanitaria facilitar el debate entre los grupos y llegar a un compromiso que siga cumpliendo el objetivo de la política original.
- Análisis de la situación y establecimiento de prioridades. El análisis de la situación significa tener una comprensión global no sólo del riesgo actual para la salud, sino también de los impactos que puede tener en el centro de atención sanitaria si no se aborda, por ejemplo, el aumento del número de pacientes y los impactos que tendría. De un análisis detallado de la situación surge una lista de prioridades que deben abordarse, que sirve de base a las prioridades de la propia política.
- Cálculo de costos. Una vez que se haya diseñado una versión inicial de la política, el administrador de la atención de salud necesitará cuantificar el costo, considerando el equipo, el tiempo del personal y los recursos médicos. Por lo general, se calculará el costo de unas cuantas versiones diferentes de la póliza, y este costo jugará en la elección de la póliza final.
- Implementación. Una vez diseñada la política y aprobada por las partes interesadas, el administrador de la atención de salud se asegurará de que se aplique en la organización educando al personal sobre lo que se espera y por qué es esencial. También se asegurará de que el personal tenga todo lo que necesita para poder implementar la política.
- Monitoreo e Iteración. Una vez que la política esté en vigor, se recopilarán datos para asegurar que se está aplicando como se esperaba y que está teniendo el resultado deseado. Si no es así, entonces se harán cambios para asegurar la efectividad de la política en el futuro.
Recursos Humanos
Los hospitales sólo funcionan gracias a la gente que trabaja allí: ya sea un consultor de alto nivel o un conserje, todos son fundamentales para mantener el hospital en funcionamiento. Por eso el aspecto de recursos humanos del trabajo de administrador de la atención médica es tan clave.
Dependerá de usted mantener a la gente que trabaja en su instalación o departamento lo más feliz posible para que puedan realizar mejor su trabajo.
Esto puede significar mediar para resolver las quejas entre el personal, ocuparse de los procedimientos disciplinarios, diseñar iniciativas en el lugar de trabajo para mantener al personal comprometido con su trabajo, disponer que se satisfagan las necesidades educativas del personal… la lista continúa.
Negocios
Los hospitales son esenciales. Sin embargo, también son negocios que necesitan ser competitivos, como cualquier otro negocio.
Tendrá que tener una idea clara de cuál es la estrategia comercial de su establecimiento, lo que espera lograr en el futuro y cómo va a lograrlo. Por ejemplo, podría decidir que su estrategia será centrarse en la satisfacción del paciente para que su negocio pueda crecer a través del boca a boca. Si ésa fuera su estrategia, entonces las decisiones que estuviera tomando sobre su empresa tendrían que retroalimentarse en esa estrategia y en las políticas que diseñe. Si, por ejemplo, hubiera un conflicto entre el costo y la satisfacción del paciente, su estrategia le diría que elegir la opción que promoviera la satisfacción del paciente era el camino correcto.
Como cualquier otro negocio, los centros de salud modernos también deben centrarse en la comercialización. Necesitas estar seguro de que tus pacientes saben que existes y que pueden interactuar fácilmente contigo en línea. El marketing para la salud también depende de una marca consistente que esté en línea con la imagen que desea promover. Por ejemplo, una campaña de marketing divertida puede ser muy efectiva para algunas marcas. Sin embargo, el cuidado de la salud es una profesión más seria, por lo que si usted tomara este enfoque, tendría que considerarlo muy cuidadosamente! Como administrador de la salud, es poco probable que usted sea el único responsable de la comercialización de su centro, pero aún así debe ser consciente de la estrategia de marketing, ya que se alimenta de la labor que usted realiza.
Gestión financiera
La administración financiera es la columna vertebral de un centro de salud eficaz. Si no hay dinero, entonces los pacientes no pueden ser tratados.
Los administradores de la atención sanitaria deben tener un buen conocimiento financiero, no sólo llevando un registro de los ingresos y gastos actuales de su centro, sino también prediciendo los costes e ingresos futuros mediante modelos financieros, teniendo en cuenta factores específicos de la atención sanitaria como los impactos de las estaciones y las enfermedades estacionales que las acompañan, para asegurarse de que siguen siendo solventes.
La gestión financiera de la atención sanitaria es un conjunto de habilidades bastante específico que podría ser difícil de obtener trabajando en otras industrias, por lo que podría valer la pena estudiarlo específicamente si su aspiración es ser un administrador de la atención sanitaria. Las finanzas de gestión en la salud es uno de los módulos de un MBA en línea de la salud. Al elegir estudiar en línea, puedes establecer una red virtual para que puedas construir una red de contactos dentro de la industria de la salud. Esto no sólo le ayudará a encontrar un puesto, sino que también le proporcionará un gran grupo de apoyo para ayudarle en la transición hacia una nueva carrera.
Recopilación y análisis de datos
Dado que la función de un administrador de la atención de salud es tomar decisiones informadas sobre la dirección del establecimiento y las políticas que se aplicarán en él, es absolutamente crucial disponer de datos precisos en los que basar esas decisiones.
Esto significa reunir datos no sólo sobre la instalación dentro de la instalación en la que está trabajando, sino también reunir datos de otros hospitales y proveedores de atención médica en todo el país, buscar tendencias y luego aplicar el análisis para decidir si estas tendencias afectarán a su instalación.
El análisis de datos implica el uso de estadísticas y modelos analíticos para predecir patrones y tendencias, y para comprender mejor lo que está sucediendo actualmente en su organización.
Promoción
Si usted decide trabajar como Administrador de la Salud, también puede ser llamado a actuar como defensor de un paciente.
Esencialmente esto significa que usted actúa como un apoyo para el paciente mientras está discutiendo y recibiendo el tratamiento. Los defensores pueden ser especialmente necesarios para los pacientes en los que la memoria es un problema, porque tener un segundo par de oídos presentes en la sala de consulta significa que el paciente puede estar seguro de que tiene toda la información que necesita. En algunos casos, los defensores pueden incluso tomar decisiones en nombre de los pacientes sobre la base de lo que saben de ellos; por ejemplo, si un paciente no es comunicativo, un defensor puede utilizar lo que sabe del paciente para decidir qué opción de tratamiento es probable que prefiera y exponer este argumento al médico o la enfermera que lo administre.
La promoción es realmente beneficiosa para cualquier tipo de paciente, no sólo para aquellos que luchan por comunicarse. Algunos de los beneficios de la promoción son que:
- Permite al paciente discutir con un tercero los nuevos síntomas o si un tratamiento le está funcionando, para que tenga claro lo que tiene que decir cuando acuda a su proveedor de atención médica.
- Da la sensación de tener apoyo en una consulta o sala de tratamiento.
- Ofrece un par de oídos extra para ayudar a dar sentido a lo que se discutió con el médico o la enfermera. A veces, como defensor, puede tomar notas para el paciente (con el permiso de todos los presentes en la reunión).
- Ayuda a dar sentido a la compleja terminología médica de los pacientes.
Mediación
Como pueden ver, los administradores de la salud tienen un profundo conocimiento de una multitud de aspectos de la salud. Esto hace que los administradores de la salud sean personas perfectas para actuar como mediadores cuando hay una situación con valores en competencia, porque realmente pueden ver ambos lados de la historia.
Por ejemplo, en una situación difícil en la que un paciente necesita un tratamiento demasiado caro para que el hospital lo pague, el administrador de la atención de salud puede empatizar con el paciente pero también comprender las necesidades presupuestarias del hospital. Lo ideal sería que el administrador de la asistencia sanitaria ayudara a ambas partes a llegar a un acuerdo para que cada una de ellas obtuviera una solución adecuada.
Sobre el autor
Este es un artículo de Maggie Hammond. Una madre orgullosa de dos personas pequeñas, y tiene demasiados amigos peludos. Apasionada por la medicina alternativa, el aire libre y el bienestar animal.
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