Este es un puesto de invitado para Habilidades que Necesitas.
¿Quieres contribuir? Averigua cómo.
Ver también: ¿Qué es un líder?
Puedes ser el trabajador más talentoso y eficiente que se pueda imaginar… y aún así no ser un líder.
Ser un líder puede ser enseñado, pero es importante notar que la experiencia y el talento no te hacen un líder.
Ser un líder se trata tanto de ser capaz de hacer tu trabajo como de trabajar con gente. Tienes que ser capaz de inspirar a otros, fortalecer su resolución, y – tal vez lo más difícil de todo – proporcionar una crítica constructiva cuando fallan.
Esta última parte en particular es extremadamente importante. Ser un líder no siempre se trata de ser amigo de tus compañeros de trabajo, lo que a menudo se siente como la mejor manera de inspirar a los demás. Tienes que ser capaz de criticar, corregir y reprender con claridad y franqueza. Es un buen equilibrio que necesitas lograr ya que demasiadas críticas te hacen completamente desagradable y pueden fomentar la insubordinación o la rebelión. Del mismo modo, necesitas vigilar tus palabras específicas para evitar que se vean como condescendientes o mezquinas. No es fácil y la parte especialmente desafiante es el hecho de que no hay una sola manera de ser un líder exitoso.
El verdadero desafío de ser un líder es el hecho de que necesitas cambiar tu liderazgo basado en cada persona individual. Cada persona aprende y maneja las críticas de manera diferente, y no puedes saber qué es lo que puede ofender a un empleado.
Algunos empleados se sentirán ofendidos por las duras críticas, pero otros sentirán que usted los está tratando con condescendencia si prefacia las críticas con elogios o halagos sobre sus otros logros.
Algunas personas lo reducen a 5:1; en otras palabras, por cada comentario o crítica dura, se aseguran de entregar cinco cumplidos. Por supuesto, esto no puede hacerse de una sola vez.
En cualquier caso, para convertirse en un líder exitoso de los servicios de recursos humanos (RRHH), debe comprender los objetivos de la empresa y qué activos impulsan el comercio y las ventas que conducen al crecimiento. Además, los recursos humanos no pueden limitarse a mirar el futuro de la empresa como si todo avanzara sin problemas, un líder de RRHH exitoso mirará a los empleados, los clientes y los problemas existentes y verá cómo pueden mejorar de forma proactiva. Es una estrategia más grande de lo que muchos creen, pero también es la mejor manera de fomentar el crecimiento.
Para los recursos humanos, aquí están las cinco habilidades esenciales de un líder:
1. Comunicarse de manera efectiva
Para un líder, nada es más importante que una comunicación efectiva. Nada.
Hay un viejo dicho, «Culpa al maestro, no al estudiante», y es por eso que los líderes, directores, supervisores y gerentes se llevan la peor parte de la culpa. No es para convertirlos en chivos expiatorios, es porque si su equipo falla, es su culpa; su propia incapacidad de comunicarse efectivamente.
Si necesitas a alguien para completar algo, asegúrate de que sepa cómo hacerlo. Si sabe cómo hacerlo, asegúrate de que sea capaz de explicarte claramente su proceso y darte un plazo realista. Si no saben cómo hacer algo, no le viertas toda la información, ni deberías hacerlo por ellos, ni les digas que «lo busquen en Google». Programe un tiempo con ellos para resolver la tarea, incluso si es un asunto urgente. Quieres hacer el trabajo bien a la primera, así que haz un esfuerzo para aprender su estilo de aprendizaje y trabajar en ello juntos.
La comunicación clara es lo que le permite forjar ese equilibrio entre jefe y amigo. Te conviertes en un aliado, alguien a quien pueden pedir ayuda en lugar de luchar por su cuenta. Recuerde, la razón número uno por la que los empleados con talento dejan su trabajo no es por la empresa, sino por sus supervisores. Como líder, eso depende de ti.
Para más información sobre la comunicación efectiva, empiece en nuestra página, Habilidades de comunicación.
2. Aprende algo nuevo cada día
Incluso si estás muy familiarizado con los objetivos de la empresa, el orden de las operaciones y las rutinas diarias, estate dispuesto a salirte de la caja. Vea lo que otras compañías están haciendo; vea cómo su campo está evolucionando. Incluso si es algo que nunca harías ni en un millón de años, mantente al día.
Esto no sólo te hará mejor persona y líder, sino que naturalmente serás más receptivo a nuevas ideas. Cuando alguien se aventura a preguntar por qué no estás haciendo algo (o por qué la empresa no está haciendo algo), no rechazas la idea, sino que la exploras: recompensas las ideas de tu empleado y, potencialmente, fomentas la empresa.
Aprender algo nuevo cada día también te ayuda a ser disciplinado, te ayuda a convertirte en una autoridad en la materia, y te ayuda a mantenerte motivado (es decir, no satisfecho) en tu trabajo – eso es contagioso.
Puede que nuestra página Aprendizaje permanente le resulte útil.
3. Siempre piensa en el largo plazo
La diferencia entre recursos humanos y un líder de RRHH es la estrategia.
Por definición, un representante de recursos humanos está mirando a los empleados actuales y viendo cómo motivarlos o comprometerlos más, pero un líder de los servicios de recursos humanos está desarrollando el plan a largo plazo.
La estrategia a largo plazo es la planificación; es tomar una instantánea de dónde estás ahora y visualizar el futuro. El paisaje cambia constantemente, así que es tu trabajo observar el flujo y reflujo y descubrir no sólo lo que necesitas ahora, sino también dentro de tres meses y tres años.
Nuestra página sobre Pensamiento Estratégico cubre la importancia de la estrategia con más detalle.
Más lecturas de Habilidades que necesita
Las habilidades que necesitas Guía de eBooks de liderazgo
Aprenda más sobre las habilidades que necesita para ser un líder efectivo.
Nuestros eBooks son ideales para líderes nuevos y experimentados y están llenos de información práctica fácil de seguir para ayudarle a desarrollar sus habilidades de liderazgo.
4. 4. Liderar con el ejemplo
En el mundo de hoy, hay mucho menos comportamiento errático e inapropiado, pero es ignorante asumir que hemos evolucionado más allá. Por ejemplo, muchas mujeres consideran sus lugares de trabajo como pasivamente dolorosos. No es acoso abierto, sino «muerte por 1000 cortes de papel».
Pero la gente quiere que el lugar de trabajo sea divertido. Quieren que la gente espere pasar tiempo en la oficina, rodeada de gente interesante, y desafortunadamente eso significa a menudo numerosas bromas groseras o comentarios sutiles que se convierten en algo menos que estelar.
Por supuesto, un líder de RR.HH. es alguien que sabe lo que es aceptable e inaceptable en el lugar de trabajo. Para un líder en servicios de RRHH, no se trata simplemente de dejar un manual para que la gente lo pase por alto (y lo olvide), se trata de liderar con el ejemplo. Se trata de seguir el código de RRHH al pie de la letra, no jugar rápido y sin reglas. En el peor de los casos, la gente no te considera divertido… pero respetan tus valores y ética.
5. Practique el yoga, también conocido como «Siempre sea flexible».
Algunos propietarios de negocios ven una visión del futuro de su empresa y algunos tienen la incapacidad de alejarse de ella. Esto sólo puede ir en detrimento de la empresa y empuja esa visión más allá de su alcance.
Por ejemplo, puede que haya presupuestado contratar a otro empleado, pero un empleado actual quiere un aumento que efectivamente terminaría con ese objetivo. Si el trabajador es valioso, entonces necesitas mantenerlo contento. De hecho, deberías empezar a tener en cuenta qué tipo de beneficios o aumentos necesitarán en la futura estrategia a largo plazo si planeas mantenerlos.
Sea flexible y abierto al cambio. A largo plazo, ayudará a sus servicios de recursos humanos y a su empresa a crecer.
Sobre el autor
Julie Caputo es para el Grupo Caputo lo que una vela, un timón y un casco son para un barco.
Empezó como procesadora de nóminas y se ha convertido en una de las personas más cruciales en la gestión del negocio. No sólo ha trabajado en todos los aspectos de la empresa, sino que ha mejorado sustancialmente su eficiencia. Su conocimiento y pasión por ayudar a nuestros clientes a mejorar su negocio es incomparable.
Continúa:
Habilidades de entrevista
Gestión de las evaluaciones del personal
Ver también:
Concienciación comercial
7 pasos importantes para desarrollar una estrategia de marketing social en la gestión de los recursos humanos
Mejora de la eficiencia de los departamentos de recursos humanos
Desarrollo de un Departamento de Recursos Humanos accesible