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Vea también: ¿Qué son las habilidades sociales?
El objetivo final del marketing es dar una ventaja competitiva dura a los productos o servicios de cualquier empresa.
Leyendo entre líneas, eso significa que estás en el negocio de construir reputaciones para ganar dinero.
Por lo tanto, no es sorprendente que el mercado de trabajo en esta industria popular, exigente y de rápido movimiento pueda estar entre los más competitivos de todos.
Sin embargo, la clave del éxito del marketing no es ni el hambre de dinero ni la anticuada cháchara.
Para lograr un dominio de la delicada ciencia de la persuasión, se necesita experiencia en negocios, psicología y tecnología, con una apreciación de las maquinaciones políticas que pueden ser tan importantes entre bastidores en el comercio. Y entonces, justo cuando sospeche que está en la cima de todo, todo el panorama del marketing cambiará de la noche a la mañana debido a las tendencias cambiantes y a las innovaciones técnicas.
Sobre todo, si estás interesado en una carrera en cualquiera de las principales áreas de especialización de la industria -Marketing digital, medios sociales y marketing de contenidos, relaciones públicas y comunicaciones, ventas o gestión de marcas- necesitas adelantarte al juego y a la competencia.
Para avanzar una vez que estás en una carrera de marketing, se aplica la misma regla. Esta no es una industria en la que se te anima a quedarte quieto.
Con todo esto en mente, aquí tienes un recordatorio de algunas de las habilidades y conocimientos que debes repasar para acelerar tu ascenso a la cima.
Conozca a su público
Las organizaciones y los equipos de marketing tienen diferentes áreas de especialización, por lo que la mayoría de su marketing podría estar dirigido al B2B o B2C.
Es probable que termines con experiencia en ambos. Cuando se trata del B2C hay que desarrollar habilidades comerciales básicas. Es fundamental comprender el comportamiento del consumidor, la orientación sociodemográfica y el perfil. Cada vez es más importante la necesidad de mantenerse al día con la legislación y la reglamentación, especialmente en lo que respecta a los datos digitales.
Conocimientos comerciales y sensibilización
Porque necesitas entender los requerimientos de los clientes, cuando trabajas en una agencia, la investigación de mercado es muy importante.
Conocer sus productos/servicios y el personal clave, la historia de su empresa y los problemas de la industria. Lea las publicaciones comerciales y los comunicados de prensa de la empresa, y observe los mercados financieros. Sígalos también en los medios sociales: Twitter, LinkedIn y Facebook pueden revelar mucho, además de demostrar sutilmente su genuino interés en sus asuntos. El conocimiento, por supuesto, no es realmente sinónimo de poder, pero ayuda.
Saber cómo se siente al ser un Mover/Agitador
Ponga a prueba sus habilidades comerciales poniéndose en el lugar de un gerente de marketing – o director general de la empresa – detrás de una importante campaña reciente en su campo de especialización.
Desarrolle un sentimiento por el mercado; trabaje en las motivaciones y la metodología; entienda y juzgue la estrategia elegida – y cuando descubra una debilidad potencial, encuentre una mejor solución alternativa. Siempre que se le asigne una nueva tarea de marketing, estudie las campañas anteriores de la empresa y descubra cómo se juzgaron en retrospectiva. Aprende de los éxitos y errores de los demás.
Habilidades técnicas y conciencia
Cualquiera que se encuentre en el camino hacia la cima del marketing considerará la nueva tecnología como su amiga en lugar de como una amenaza desconocida y acechante.
Puede utilizar la última tecnología para cotejar y presentar los datos de mercado de nuevas maneras, ofreciendo ganancias en eficiencia y nuevas perspectivas potenciales. El análisis de los datos de los clientes puede proporcionar la información necesaria para tomar decisiones vitales; pero lo más importante es que la tecnología proporcionará canales siempre cambiantes para futuras campañas.
Conozca cómo la nueva tecnología cambiará el mercado
Es necesario estar al tanto de las nuevas tendencias en línea antes de que se produzcan, para poder ofrecer todas las opciones disponibles para la participación de los clientes, para la prestación de servicios y para la información.
Las nuevas aplicaciones fáciles de usar y las herramientas de creación de relaciones están cambiando constantemente los mercados y las estrategias: es mejor que se entere de ellas por medio de sus innovadores de TI que por medio de las empresas de la competencia. Recuerde que las herramientas que utiliza todos los días hoy en día probablemente parecían de ciencia ficción hace sólo un par de años. En otros dos años – o sólo dos meses – podrían parecer positivamente prehistóricas.
Habilidades críticas y creativas
El pensamiento crítico es la piedra angular de cualquier carrera de éxito en el marketing. Es la capacidad de analizar ideas y argumentos para determinar su validez.
El pensamiento crítico merece ser estudiado porque fomenta el desarrollo de las herramientas necesarias para abordar los problemas de forma sistemática y, en última instancia, permite considerar la justificación de sus propios supuestos, valores y creencias. Una vez que estás pensando críticamente, puedes responder a cualquier situación de manera creativa – y contribuir a una solución.
Sepa cómo contar una gran historia
Desarrolle sus habilidades de redacción para comunicar sus ideas de la manera más clara, concisa y consistente posible.
Construyendo sobre esta plataforma creativa, lo siguiente que necesitas es atraer la atención de un cliente con una buena historia. Cualquier campaña de marketing necesita apelar a un nivel emocional, involucrando a su audiencia de manera que no pueda resistirse. Si conoce las necesidades de su cliente, puede crear una historia que les resulte convincente y persuadirles para que actúen.
Habilidades interpersonales y de comunicación
El marketing exige que entiendas tanto las necesidades de tu cliente, de tu negocio y de sus equipos, como las demandas del consumidor.
Necesitas construir una empatía por la forma en que se sienten otras personas, y aprender a comunicarte de manera considerada y efectiva como parte de un equipo. Tratar a los colegas antiguos y nuevos con el mismo respeto y conciencia. Toda campaña de marketing implica trabajar en estrecha colaboración con otros, y necesita estar perfectamente coordinada para asegurar resultados efectivos.
Saber escuchar y aprender
Puede conocer las nuevas tendencias de marketing, el comportamiento de los clientes y la tecnología disponible accediendo a los blogs en línea, tweets y seminarios web producidos por los mejores profesionales del marketing del mundo.
¿Por qué están dispuestos a compartir su información y sus datos? Para demostrar que son los mejores. Escuchen y aprendan. Acepte todos los consejos e ideas de un respetado director de marketing, pero no tema pensar por sí mismo y ofrecer una contribución estratégica.
Lecturas adicionales de Habilidades necesarias
Las habilidades que necesita Guía de libros electrónicos de liderazgo
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Acerca del autor
Ruth Jacobs, directora gerente de Randstad Business Support y Randstad Technologies, se unió al negocio de reclutamiento global en 2004.
El Grupo Randstad es uno de los principales proveedores de servicios de recursos humanos del mundo.
Continúa:
Habilidades de marketing
Persuasión y habilidades de influencia
Ver también:
Pensamiento creativo | Gestión del cambio
Habilidades de gestión de proyectos | Negociación entre pares