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como taxista de alquiler privado implica más que llevar pasajeros del punto A al punto B.
Los taxistas necesitan una variedad de habilidades que deben perfeccionar para tener éxito en esta profesión. Cuanto más pueda un taxista de alquiler privado afinar sus habilidades y destrezas, más éxito tendrá en su vida personal y profesional.
En la guía de hoy nos fijamos en siete habilidades clave que los taxistas necesitan para tener éxito.
1. 1. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
Esto puede parecer obvio al principio, pero le sorprenderá el número de conductores privados de alquiler que carecen incluso de lo básico de una buena capacidad de comunicación.
Ser capaz de comunicarse de forma efectiva es posiblemente la habilidad más importante que se tiene en el mundo moderno, y esto va para casi cualquier profesión. En el sector de los taxis, querrá demostrar que comprende plenamente lo que el pasajero le pide y resolver cualquier duda que pueda tener, ya sea antes de reservar un viaje o durante el mismo.
Ser capaz de comunicarte coherentemente con tus pasajeros no significa que necesites un título en el idioma inglés. De hecho, el inglés ni siquiera tiene que ser tu lengua materna. La comunicación consiste en demostrar que entiendes completamente lo que la otra persona está diciendo y ser capaz de responder de la manera correcta.
2. Una manera cálida y accesible
Ningún pasajero quiere subir a un taxi donde el conductor está enojado y es grosero. Por eso es muy importante saludar a los clientes con una sensación de calidez y mostrarles que son accesibles, sobre todo si quieren que se pongan en contacto con ustedes en el futuro para hacer más reservas.
No cuesta nada tener una sonrisa en la cara y un tono de voz alegre. A menudo se dice que la gente olvidará lo que dijiste e hiciste, pero siempre recordarán cómo los hiciste sentir.
Es bastante comprensible que algunos en la profesión trabajen muchas horas y puede resultar agotador cuando tienes un último viaje que completar al final de un turno de 12 horas. Sin embargo, la actitud es clave y lo último que quieres es alejar a los potenciales clientes repetitivos de tu negocio de alquiler de taxis privados.
3. Habilidades de conducción competentes
Bien, tienes un permiso de conducir y has estado trabajando durante varios años. Sin embargo, la habilidad para conducir de manera competente es invaluable, especialmente si se considera el hecho de que los conductores de alquiler privado cubren decenas de miles de kilómetros cada año en promedio.
Puede demostrar su profesionalidad cumpliendo las normas de seguridad vial y no tomando riesgos innecesarios. Además, si usted es un conductor seguro y competente, su póliza de seguro de alquiler privado será más barata ya que es menos probable que se vea involucrado en un incidente, reduciendo así el número de reclamaciones y permitiéndole conservar su descuento por no reclamaciones año tras año.
4. 4. Buen conocimiento geográfico
La navegación GPS existe desde hace muchos años y ha hecho la vida mucho más fácil para cualquiera que necesite localizar un destino desconocido.
Sin embargo, tener un buen conocimiento geográfico de la ciudad en la que se está operando siempre será práctico. Conocer las rutas más cortas que tienen menos tráfico beneficiará enormemente su carrera por varias razones. Ahorrará tiempo, lo que sus clientes apreciarán, y le permitirá hacer viajes extra cada día para obtener ingresos adicionales. También ahorrará dinero gracias a la reducción del consumo de combustible. Suena como una situación en la que todos ganan.
5. Habilidades de administración del tiempo
La gestión del tiempo es otra habilidad básica de la que todo el mundo es capaz, pero hacer el esfuerzo de ser organizado puede ser muy gratificante.
Es sabido por los taxistas privados que ciertas horas del día y días específicos de la semana están mucho más ocupados que otros.
Según el tipo de pasajeros frecuentes a los que preste sus servicios, puede ganar más dinero trabajando menos horas. A veces esto se denomina «trabajar más inteligente, no más duro» y los profesionales del taxi pueden aprovechar plenamente este concepto.
Después de todo, si eres capaz de manejar bien tu tiempo y reducir un día de 12 horas a 9 horas y aún así hacer la misma cifra, esto te dará más tiempo de ocio. La gestión y organización del tiempo requiere una considerable cantidad de disciplina y vale la pena esforzarse por ello.
6. Buenas habilidades numéricas
De manera similar a ser capaz de comunicarse bien, no se requiere una calificación en matemáticas de una institución educativa de primer nivel. Mientras puedas hacer la suma básica, la resta y algo de multiplicación, lo harás bien. Para asegurarte de que tus números nunca se salgan de la marca, siempre puedes usar una calculadora. Todos los teléfonos inteligentes modernos tienen una incluida.
Unas simples habilidades matemáticas te ayudarán de varias maneras. Aunque la mayoría de los cálculos relacionados con el taxi se hacen ahora a través de aplicaciones móviles, siempre es útil saber que puedes asegurarte de que las sumas suman si algo no se ve del todo bien. Esto podría ser para las tarifas de los pasajeros, los costos de combustible, tus propios ingresos semanales o mensuales e incluso las declaraciones de impuestos anuales.
7. Buen conocimiento técnico de los vehículos
No es necesario ser un mecánico profesional, pero conocer el camino de su taxi puede ahorrarle mucho tiempo y dinero. Después de todo, si se trata de un problema menor y eres capaz de encontrar una solución rápida por ti mismo, no necesitarás visitar un taller, lo que te permitirá seguir trabajando. Los taxistas de alquiler privados cubrirán decenas de miles de kilómetros cada año, por lo que el mantenimiento del coche será una prioridad para la mayoría.
En resumen, ser un taxista de alquiler privado no se trata sólo de tener confianza al volante y tratar de hacer tantas reservas como sea posible. Sus pasajeros esperarán un alto nivel de servicio al cliente demostrado a través de su profesionalidad en todo momento. Para ser altamente competente en esta elección de carrera, las siete habilidades clave enumeradas anteriormente le ayudarán a tener éxito. No las perfeccionará todas de inmediato, pero con el tiempo podrá mejorarlas consciente e inconscientemente a través de la experiencia adquirida.
Acerca del autor
Chris Richards es el Director General de Utility Saving Expert, un sitio de comparación de energía y seguros con conciencia social cuya misión es tanto ahorrarle dinero en sus facturas de servicios públicos como luchar contra la pobreza de combustible donando el 10% de sus ganancias a la caridad.
Continúa:
Tener buen temperamento
Habilidades de escucha
Ver también:
Desarrollo del carisma | Inteligencia emocional
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