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mundo del desarrollo fue uno de los primeros en sumergirse de lleno en las posibilidades del trabajo a distancia. Cuando lo principal (a veces lo único) que importa es la calidad de tu código, no importa mucho dónde estás cuando lo produces. Debido a esto, muchos desarrolladores se benefician de un trabajo altamente flexible, eligiendo sus horas, ubicación y condiciones.
Esto es, en última instancia, genial para todos, ya que eleva la moral y la productividad al tiempo que reduce los costes de equipo y espacio de oficina, pero sólo si se implementa correctamente. Pasar a un modelo de trabajo a distancia sin comprender sus desafíos únicos es muy peligroso.
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Si estás buscando acorralar a algunos trabajadores remotos – o ya lo estás haciendo y tienes algunos problemas – entonces esto es para ti. Aquí está cómo manejar de manera efectiva un equipo de trabajo remoto:
1. Establezca claramente las expectativas de rendimiento
Cuando alguien trabaja en una oficina con usted respirando en su cuello durante el día, es capaz de formarse una idea clara de lo que usted espera que logre. Si los miras con enfado, puede ser un indicio de que no están cumpliendo tus expectativas, y si se toman un largo descanso y no pareces preocupado, lo más probable es que lo estén haciendo bien.
Pero cuando están trabajando a distancia, no tienen esa retroalimentación clara, y puede llevar a una falta de dirección y motivación. Es de vital importancia que discuta las expectativas de rendimiento con cada trabajador individualmente, dándoles el regalo de saber qué es exactamente lo que usted requiere de ellos. Esto evitará que hagan demasiado poco, pero también que hagan demasiado (esto último es útil en pequeñas dosis, pero a largo plazo provocará resentimiento y agotamiento).
Y si notas que alguien está luchando por alcanzar el nivel de rendimiento requerido, haz lo que puedas para ayudarle. Vincúlelos a recursos útiles, como esta guía para evitar distracciones al trabajar a distancia, y escuche atentamente sus preocupaciones. Si te mantienes a su lado, es probable que sean capaces de superar los obstáculos a los que se enfrentan y empiecen a superar tus expectativas.
2. 2. Registra el tiempo, pero no demasiado cerca
El tiempo es dinero, como dicen, y muy pocos negocios pueden permitirse ser particularmente laxos con las tarifas por hora y los presupuestos de los proyectos. Cuando se vigila a un equipo en una oficina, se puede ver cuándo llega la gente, cuándo se va, cuántos descansos se toman y con qué diligencia trabajan (o al menos qué tan buenos son simulando productividad).
De forma remota, usted depende esencialmente de la gestión del tiempo autoinformado, por lo que debe utilizar herramientas para registrar el tiempo de los proyectos (utilizando herramientas como Toggl o su rival más barato Clockify – y hacerlas obligatorias. Sin embargo, al hacerlo, hay que dejar un margen de maniobra. Algunas tareas requerirán un registro de tiempo más estricto que otras, y no querrá que la gente se sienta encadenada a sus estaciones de trabajo (remotas). Encuentra el equilibrio correcto entre pasar por alto la postergación y ser demasiado invasivo.
3. 3. Alentar a los trabajadores a mejorar
Como alguien que maneja un equipo remoto, su principal preocupación será siempre la productividad. Eso es totalmente comprensible. Si no cumple sus objetivos de rendimiento general, no podrá pagar a ese equipo, por lo que no puede permitirse que la gente deje de tomarse en serio su trabajo y empiece a hacer tonterías.
Dicho esto, además de ser el proveedor de una estricta supervisión, también debe hacer un esfuerzo para ayudar a sus trabajadores remotos a sacar el máximo provecho de sus circunstancias ventajosas. Piénselo: ¿de qué le sirve permitir el trabajo a distancia si sus empleados terminan apegándose a los arreglos clásicos de oficina en otro lugar? Si ellos no se benefician, entonces usted no se beneficiará de un aumento de la moral, la positividad y la responsabilidad personal.
Siempre que sea posible, anima a tus trabajadores a salir y, a falta de una frase mejor, huele las rosas. Sugiere actividades y ejercicios para probar. Apúntalos hacia podcasts de auto-mejora y bienestar dirigidos a los que empiezan, como Get Yourself Optimized o Accidental Creative. ¿Será técnicamente óptimo para la productividad? No, por supuesto que no, pero también hay que tener en cuenta la asombrosa lealtad a la empresa que este tipo de enfoque genera. Cuanto más felices sean las personas en sus vidas en general, más valiosas serán a largo plazo.
4. Mantener líneas de comunicación consistentes
¿Cuántas formas hay de comunicarse con un trabajador a distancia? Ciertamente no hay escasez. Puedes llamarlos por teléfono o por VoIP: puedes enviarles un correo electrónico, un mensaje instantáneo, un mensaje de texto, conseguirlos por Skype o Hangouts, intercambiar notas a través de Evernote o usar un software de gestión de proyectos. Y necesitas todos estos canales de comunicación para asegurarte de que nunca se pierda ninguna información importante (algo que puede suceder cuando los mensajes no tienen inmediatez física).
La comunicación también es esencial para que todos trabajen juntos de manera efectiva. Incluso si se tiene un equipo remoto, debería ser sólo eso: un equipo. Un grupo de individuos trabajando juntos para lograr objetivos compartidos, en lugar de una selección de extraños que por casualidad coexisten dentro del mismo negocio. Consigue que la gente hable y se entenderán entre sí en mayor medida.
5. Organizar reuniones ocasionales en persona
¿Podría funcionar una compañía 100% remota? En las circunstancias correctas, absolutamente – pero eso no significa que sea algo a lo que debas aspirar. Reunirse en persona (al menos en ocasiones) es invaluable para hacer que los miembros del equipo se sientan más cómodos entre sí. También añade un sentido de comunidad a su empresa, animando a todos a sentirse más involucrados personalmente en ella.
Puede que no sea económico hacerlo más de una vez al año, pero si puedes hacerlo, entonces vale la pena. Ponga a todos en el mismo lugar, atienda cualquier queja, formule planes para el futuro, y todos volverán a su acuerdo de trabajo a distancia sintiéndose renovados y listos para llevar el negocio a mayores éxitos.
Permitir (o incluso fomentar) el trabajo a distancia, especialmente en empresas muy digitales, es un enorme beneficio neto cuando se hace bien. Si se hace mal, puede convertir su modelo operativo en un desastre, así que no corra ese riesgo: siga estos pasos para establecer un acuerdo de trabajo a distancia saludable y productivo.
Acerca del autor
Kayleigh Alexandra es escritora de contenidos para Micro Startups – un sitio dedicado a dar a través de la piratería del crecimiento. Visita el blog para obtener tu última dosis de información sobre empresas emergentes, emprendedores y organizaciones benéficas de la mano de los mejores expertos de todo el mundo.
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