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presencia en los medios sociales necesita ayuda. Estás haciendo algo malo, pero no sabes cómo conseguir seguidores en tu nicho.
Hay un comentario o dos en cada entrada del blog, lo cual es un comienzo, pero difícilmente es un compromiso. Los contadores de acciones en cada entrada sólo reflejan las acciones realizadas en los perfiles de su empresa.
Es hora de analizar algunos errores comunes y cómo puedes mejorar tu blog y tu presencia en los medios sociales, corrigiéndolos y respondiendo qué, por qué, cómo y cuándo, e incluso a quién.
1. ¿Bloguear? ¿Qué blog?
No importa en qué nicho se centre tu blog, siempre habrá un tema o noticia sobre la que escribir.
Quieres mostrar tu experiencia escribiendo artículos de blog sobre las noticias de tu nicho, las tendencias del mercado u otros nuevos productos para impresionar a los clientes potenciales y proporcionarles información. ¿Tienes una opinión? Es un blog perfecto. Para más información sobre esto, vea los puntos #2 y #3.
Con actualizaciones regulares su sitio web no se verá estancado. Esta es la parte del «qué» – la base de los medios sociales, donde sus perfiles se enlazan.
2. Tu blog está desierto
«¿Cuándo fue la última vez que escribiste en el blog de la compañía? ¿Hace una semana? ¿Un mes?
La razón principal por la que los dueños de negocios no postean, según la Universidad de Alabama en la Escuela de Negocios de Birmingham Collat, es que simplemente están demasiado ocupados. Además de estar demasiado ocupados, temen que escribir blogs consuma demasiado tiempo.
Pero no postear significa perder las potenciales conversiones de personas que podrían ver el contenido compartido.
En 2015, cerca del 65% de los adultos tenían una cuenta de medios sociales. Ese número salta al 90 por ciento para los adultos de 18 a 29 años. ¿Todavía no estás convencido? El año pasado, las compañías que usaban medios sociales frecuentemente tenían 434% más páginas indexadas con Google que las que no lo hacían.
Más páginas indexadas con información relevante y perspicaz significa que es más fácil encontrar su compañía en una búsqueda de Google. Este es el «por qué» deberías publicar.
3. Pareto «¿quién?»
¿Has oído hablar de mi nuevo producto? ¿O de este servicio que ofrezco? ¡Aquí hay una noticia sobre mi producto o servicio!
Si publicas a menudo, pero es todo autopromoción, estás haciendo más daño que bien, y probablemente ahuyentando a los lectores.
Ahí es donde entra en juego el Principio de Pareto de 80/20. Aunque se usa en muchos contextos, en los medios sociales significa que el 80% de tu contenido no debe ser promocional. En cambio, el contenido debería atraer a tu audiencia, invitar a que se hagan comentarios y fomentar el intercambio, lo cual difunde aún más el nombre de tu empresa.
Veamos algunos ejemplos del mundo real.
Imagina que diriges el blog y los medios sociales de una pequeña oficina inmobiliaria. La cuenta de Facebook es un enlace tras otro con los listados de casas y apartamentos nuevos. Tienes suerte de tener algunos clientes como tu página. Tu Twitter es sólo unas pocas fotos de fachadas de casas, y no hay retweets.
¿Cómo puedes arreglar tu miserable compromiso con el cliente?
Enlaza con contenido valioso que a tus lectores les importará. En el nicho de los bienes raíces, por ejemplo, podría ser una lista de control y un calendario de mudanza personalizados o una guía visual de lo que cabe en un almacén. Ambos podrían ser utilizados por alguien que se muda de su casa. Publique algo interesante o algo de lo que puedan aprender. Si aprenden algo, es más probable que lo compartan con sus amigos. Ninguno de esos mensajes son autopromocionales, son simplemente información. El gigante de SEO Moz llama a esto el «enfoque BuzzFeed».
Aquí hay otro ejemplo del mundo real, esta vez de una gran corporación: La cuenta de Intel Instagram publica imágenes de cajas de ordenador personalizadas que sus usuarios han construido, en lugar de sólo aburridas imágenes de sus chipsets.
La clave en todos estos ejemplos está relacionada con su nicho.
Aunque los estuches tienen un chipset de Intel, no es una promoción directa del producto. Sus usuarios ven la caja genial, y se inspiran para construir la suya propia, usando un chipset de Intel para que ellos también puedan aparecer en el Instagram. Esto funciona como una promoción indirecta, fomentando el compromiso.
Volviendo al principio de Pareto, todavía tienes el 20% restante de los mensajes. En ellos, puedes promover directamente tu producto, servicio, cupón o evento. Usa estas publicaciones para enlazar a otras partes de tu sitio y ayudar a aumentar la optimización de los motores de búsqueda.
4. Bloqueo del escritor
Te sientas a escribir una entrada de blog con sólo una vaga idea de lo que hay que escribir. Tal vez tengas una cita divertida que sea fácil de compartir y que se relacione con tu empresa o nicho. Pero quieres algo más.
“¿Qué«¿a la gente que sigue tu página ya le gusta compartir?
Rand Fishkin de Moz sugiere usar los medios sociales para investigar las necesidades o perfiles de los clientes, lo que a su vez alimenta las ideas para una mayor creación de contenido y por lo tanto la conversión. Investigar a los clientes puede revelar patrones. Las tendencias podrían incluir a la mayoría siguiendo a un cierto grupo, como ciertos medios de comunicación. Esto puede utilizarse para aprovechar el contenido dirigido a ese grupo, que entonces es más probable que responda o comparta el contenido.
Cuando alguien comparte el contenido, su amigo – que probablemente tiene los mismos intereses – ve ese contenido, y lo comparte a su vez.
5. Vídeos y textos e infografías, ¡vaya!
Está comenzando a responder algunas preguntas sobre el blogging, pero ¿qué hay del «cómo»?
Conoce el tipo de contenido web – multimedia, no el tema – que su audiencia quiere. ¿Es un mensaje de texto lo mejor? ¿Un ensayo fotográfico? ¿Video de YouTube? ¿Infografía? La clave es encontrar lo que funciona.
Puedes volver a investigar a tus clientes actuales para ver qué es lo que les atrae. ¿Qué están haciendo sus competidores que tiene éxito? Tomar sus ideas, mejorar su contenido, y ver cómo llegan los lectores.
Usando otra gran compañía como ejemplo de éxito, los espectadores de Red Bull disfrutan mayormente de imágenes y videos de deportes extremos, como este post que combina el surf, el zip lining y el salto BASE. Es divertido, tonto, extremo y, lo más importante, es un video en lugar de una imagen, que no captaría al público ni de cerca si no pudiera ver la locura en toda su gloria. Sólo ese post tiene casi un millón de visitas y más de 5.000 comentarios hasta el momento de escribir esto – y el video ni siquiera tiene el logo de Red Bull en él.
6. El tiempo lo es todo
Finalmente, una respuesta diferente a «cuando». ”
Según la investigación del gurú de los medios sociales Neil Patel, los tiempos específicos de publicación de contenido en plataformas específicas dan como resultado más compartidos y un mayor tráfico en su sitio.
Las empresas de la lista Fortune 500 que publican videos en Instagram durante las horas de trabajo – usando las zonas horarias locales – vieron un promedio de 22.5 por cada 1000 seguidores interactuando con los videos. No es de extrañar que la publicación de contenido después de las horas de trabajo aumentó a 33,4.
La gente suele ser más activa en los medios sociales en casa que en el trabajo.
Veamos un nicho específico: la moda. Un prendedor relacionado con la ropa en Pinterest tiene el mejor compromiso alrededor de las 3 p.m. de los viernes – antes de que empiece el fin de semana, pero suficiente tiempo para planear lo que van a llevar para su cita esa noche, y a menudo con su nuevo cheque de pago depositado.
En una visión más amplia, casi todas las industrias ven mayores acciones y comentarios en las publicaciones de Facebook cuando se publican cerca del final de la semana – y, dados esos ejemplos, las razones por las que deberían ser obvias.
Patel siguió su propio consejo, cronometrando las publicaciones en su blog. Vio un aumento del 39 por ciento en el tráfico de su sitio web.
Hay programas, como Buffer o Hootsuite, que le permiten cronometrar sus publicaciones, creando un programa para publicarlas automáticamente a una hora determinada.
Responder qué, cuándo, por qué, cómo – e incluso un quién – puede mejorar radicalmente su presencia en los medios sociales.
Ganarás muchos seguidores, cada uno de ellos esperando ansiosamente tu próximo puesto de calidad donde podrán aprender algo sobre tu nicho, incluso, ocasionalmente, sobre tus servicios o productos.
Es más probable que comente en los blogs con sus opiniones, que participe en divertidos concursos y que le ayude a hacer crecer su negocio.
Acerca del autor
Este artículo es una contribución de Cole Mayer. Ex periodista profesional que cubre historias de crímenes, tribunales e incendios, Cole pasa su tiempo libre escribiendo, jugando a videojuegos y escribiendo lentamente una novela policíaca. Está al acecho en Twitter.
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