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comunicación es responsable de muchos fracasos en los grandes negocios. Ya sea que examinemos la incapacidad de Nokia para mantenerse al día con los teléfonos inteligentes o el desastre de BP en cuanto a las relaciones públicas por fugas de petróleo, hay muchos ejemplos que demuestran lo importante que es tener una comunicación efectiva en el lugar de trabajo.
Esta premisa tampoco se aplica necesariamente sólo a las grandes empresas: las empresas y organizaciones de cualquier tamaño, estructura y sector requieren canales de comunicación eficaces para garantizar su éxito. Después de todo, sin una buena comunicación, las empresas no serían capaces de formar relaciones auténticas, generar ideas fuera de lo común o superar desafíos particulares. En esencia, la comunicación está realmente en el centro de todo lo que hace una empresa.
Teniendo esto en cuenta, hay una serie de cosas que se pueden hacer para mejorar la comunicación en el trabajo. Desde pequeños cambios personales hasta simples alteraciones en la oficina, siga leyendo a continuación para descubrir las cinco cosas clave que podría estar haciendo de manera diferente.
Incluso el más pequeño de los cambios puede hacer la mayor diferencia. Hacer que tu espacio en el trabajo sea favorable a la comunicación animará a otros a acercarse a ti para discutir sus ideas y asuntos relacionados con el trabajo.
En general, los equipos más eficientes tienden a ser aquellos que promueven un flujo de comunicación claro y consistente. Para fomentar esto en tu propio lugar de trabajo, depende de cada empleado individual dar el ejemplo. Hacer preguntas, desafiar ideas, decir a la gente cómo te sientes – al iniciar conversaciones con otros, ayudarás a demostrar cuán abierto estás a comunicarte.
Oh, y también, si tienes la suerte de tener tu propia oficina, mantén la puerta abierta. Envía un mensaje completamente equivocado si tienes la puerta cerrada de golpe en todo momento durante el día de trabajo.
2. Pide la opinión de los empleados.
Afrontémoslo, nadie es perfecto, todos nos equivocamos de vez en cuando.
Aunque admitirlo es mucho más fácil de decir que de hacer, es muy importante hacerlo, especialmente en el trabajo. A nadie le gusta recibir comentarios negativos pero, para el éxito de un negocio, a veces simplemente hay que escucharlos. De lo contrario, podrías terminar disparándote a ti mismo y a tu negocio en el pie.
Si eres un empleador, pide a tu personal sus opiniones sobre tus procesos y sistemas de trabajo en particular. Alternativamente, si eres un empleado, dile a tu gerente lo que piensas que se podría hacer de manera diferente para resolver los posibles problemas que sientes que pueden haber pasado desapercibidos. Si bien es posible que no te lo agradezcan de inmediato, si se trata de ayudar a racionalizar los sistemas de la empresa, eso sólo puede ser algo bueno. Nunca tengas miedo de hablar.
3. Comuníquese cara a cara.
En la era tecnológica actual, es demasiado fácil comunicarse en línea en lugar de hacerlo en persona.
Aunque herramientas como Slack y el correo electrónico pueden ser medios de comunicación muy eficaces, es importante recordar el valor que puede tener la comunicación cara a cara en términos de sinceridad y autenticidad.
Un aspecto importante de la comunicación efectiva viene a través de la interacción humana, ya que el lenguaje corporal puede decir mucho sobre cómo se siente alguien. Por lo tanto, en lugar de escribir un correo electrónico a alguien que trabaja a seis pies de distancia, ¿por qué no ir y hablar con ellos en su lugar? Lo que sea que necesites hablar con ellos resonará mucho más si lo haces en persona que en línea.
4. 4. Escuche.
Tomarse el tiempo para escuchar a sus compañeros de trabajo es una de las formas más fáciles y efectivas de mejorar sus habilidades de comunicación.
Algunas personas se toman mucho más tiempo para abrirse que otras, por lo que siempre debes darles la libertad de hablar cuando estén listos y explicarles cómo se sienten.
Además, cuando se abran a ti, intenta reflejar sus emociones mientras hablan; si sonríen, se ríen o muestran preocupación mientras hablan, intenta hacer lo mismo.
Esto les demostrará que usted escucha activamente y se compromete realmente con lo que le dicen, lo que les hará sentirse más cómodos con la situación.
De la misma manera, asegúrate de estar siempre presente en la conversación. Lo último que quieres es parecer grosero fingiendo interés o jugando en tu teléfono mientras alguien te habla. Concéntrate en la persona con la que estás conversando e intenta no distraerte demasiado por otros factores externos.
5. Piensa en la creación de un equipo.
No a todo el mundo le gusta participar en discusiones de grupo, por lo que los ejercicios de creación de equipos pueden ser una gran manera de fomentar la comunicación.
Ya sea en un día de grupo, un almuerzo en equipo, una bebida rápida en el pub o un simple juego de rompehielos de 10 minutos, conocerse fuera de los límites de la oficina ayuda a formar y mantener relaciones tanto dentro como fuera del lugar de trabajo. Esto, como resultado, ayudará al personal a sentirse mucho más cómodo cuando se trata de compartir ideas con los demás.
Pensamientos finales…
Así que, ahí lo tiene – desde simplemente hacer un mayor esfuerzo para escuchar a su personal, hasta utilizar una serie de ejercicios de construcción de equipo, aquí están las cinco formas más eficaces de mejorar la comunicación en el trabajo, para obtener lo mejor de su personal.
Lo más importante que hay que recordar es que hay que poner al personal en primer lugar. Para obtener lo mejor de sus empleados, es imperativo que se sientan valorados y lo suficientemente cómodos como para acercarse a usted con cualquier problema potencial que puedan tener. Al tomarse el tiempo para escucharlos cara a cara, no sólo puede construir una relación con ese miembro del personal, sino que también creará un ambiente de trabajo mucho más cómodo para ellos.
Esto, a su vez, hará que sus empleados se sientan más felices, fomentando el aumento de sus niveles de productividad y eficiencia laboral. Además, la creación de este tipo de entorno laboral también debería facilitar la identificación y aplicación de las decisiones relacionadas con la empresa; al pedir al personal sus opiniones sobre cuestiones concretas, pueden aportar sugerencias útiles que mejorarán su actitud personal hacia el trabajo y agilizarán los procesos correspondientes.
Sobre el autor
Dakota Murphey es una escritora con sede en Brighton, especializada en la creación de nuevos negocios y en las relaciones interpersonales que existen tanto entre los empleados como entre los clientes.
Habiendo escrito para numerosas autoridades en línea e impresas, Dakota ha sido publicada en una amplia gama de temas empresariales, utilizando la psicología en el lugar de trabajo, y cómo construir relaciones duraderas en todos los aspectos de la vida laboral y personal.
Continúa:
Inteligencia emocional
Equipo de trabajo
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Habilidades de negociación | Habilidades de resolución de conflictos
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