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el mundo de la motivación, se piensa mucho en cómo, cuándo y por qué debemos hablar. Se nos dice que nos expresemos, que exterioricemos nuestros pensamientos y sentimientos internos y que nos expliquemos más fácilmente y sin vergüenza.
Y hay una buena razón para ello. La timidez no es un rasgo de éxito, y en un mundo lleno de tanto ruido, es la rueda chirriante la que se engrasa.
El error está en pensar que lo opuesto a hablar es escuchar.
De hecho, la mayoría de las veces, la gente que se queda callada en las reuniones no presta mucha atención a lo que pasa – es difícil escuchar el mundo que te rodea cuando tu espacio mental está totalmente ocupado por los arrepentimientos, las frustraciones y la auto-recriminación.
Crédito de la imagen: Flickr
Escuchar, realmente escuchar, sólo comienza con la ausencia de discurso, y requiere tanta autodeterminación y resolución como hablar. Por eso escuchar puede ser la habilidad más subestimada que puedes poseer en el mundo de hoy:
Los malentendidos desperdician tantos esfuerzos
El mundo de hoy es más competitivo que nunca. Como resultado del crecimiento de la población y los saltos tecnológicos, el ritmo de la vida diaria se ha acelerado enormemente. Todo tiene que hacerse de inmediato o se corre el riesgo de quedarse atrás, o al menos eso es lo que se espera que pienses.
El problema de este enfoque es que prioriza el progreso por encima de todas las cosas, independientemente de la naturaleza exacta de dicho progreso, y a veces el progreso no es del tipo bueno sino del tipo perjudicial de dos pasos hacia atrás.
Imagina este escenario del lugar de trabajo:
- Se te ha dado una importante tarea que hacer.
- Ansioso por empezar y trabajar en ello, lo atacas con entusiasmo.
- Una vez terminado, presentas tu trabajo.
- Descubres que escuchaste mal la tarea para empezar y debes empezar de nuevo.
Aunque generalmente es más lento comenzar si escuchas genuina y cuidadosamente tus instrucciones, no corres el riesgo de perder mucho tiempo produciendo un trabajo que no será adecuado para el propósito. ¿Cuánta ineficiencia en el lugar de trabajo se erradicaría si el trabajador siempre comprendiera las expectativas de la dirección?
La perspectiva es invaluable
He pasado toda mi vida escuchando mis propios pensamientos y opiniones sobre cualquier asunto que me presenten. En el mercado de las ideas que es mi mente, mi monólogo interior anhela forjar un monopolio, y los monopolios no producen innovación. Se estancan. Las viejas ideas se convierten en piedra, y cualquier idea fresca que de alguna manera aparece es rechazada como una amenaza extranjera.
Esta auto-obsesión es excepcionalmente peligrosa. Sólo aprendiendo cosas nuevas (para lo cual debemos aprender a escucharlas) podemos desarrollar útilmente nuestras opiniones, pensamientos y posturas sobre asuntos menores y mayores por igual. En lugar de ser protectores de nuestras ideas, mimarlas, envolverlas en burbujas protectoras para evitar que se dañen, debemos enfrentarlas a nuevos competidores – cualquier opinión que no resista el escrutinio no vale la pena mantenerla.
Piensa en lo mucho que podemos aprender el uno del otro; cuánto conocimiento está ahí fuera esperando ser transmitido a alguien, a cualquiera, que nos escuche. Abre tus oídos y abre tu mundo.
La empatía significativa no es fácil
Tal vez haya oído hablar del neologismo sonder – una palabra para el profundo y doloroso sentimiento de reconocer significativamente que cada persona en la existencia tiene una historia tan rica y amplia como la suya, repleta de sueños, frustraciones, angustias, penas y alegrías no más o menos significativas en el gran esquema de las cosas que la suya.
Cuando el sonder ataca, te ves obligado a enfrentarte a lo superficial de lo que consideramos que es la empatía. Nos gusta pensar que podemos construir una buena idea de lo que es ser otra persona a partir de un esquema bastante básico, pero en realidad no podemos. Se necesita tiempo y esfuerzo para entender bien a alguien. Incluso una vida entera de escuchar no es suficiente para conocer a alguien completamente.
Y la empatía no sólo es importante para hacerse querer por los demás. También es extremadamente valiosa para mejorar la comunicación. A los diferentes tipos de personas les gusta que les hablen de diferentes maneras, usando diferentes tonos y estilos. Escuchar a alguien, entenderlo, y puedes aumentar enormemente la eficiencia de tus intercambios.
La quietud mental crea claridad y disciplina
Dado que no es posible escuchar correctamente con la cabeza llena de pensamientos, aprender a escuchar te enseña a calmarte, a tomarte tu tiempo y a callar tu voz interior. Es tan probable que su voz interior hable por su apetito o su ira como que sea un representante de sus habilidades racionales, y mantenerla bajo control no es algo malo. Esa quietud te ayuda a relajarte, a absorber nueva información y a abordar nuevas situaciones de manera uniforme.
No es fácil lograr un estado mental de calma constante. Lleva tiempo, la determinación de cambiar tus hábitos, y la voluntad de resistir la tentación de calentarse cuando una situación no va como tú quieres. Pero está completamente a tu alcance, y no tienes que empezar de cero – hay artículos como este, podcasts de auto-mejora como The Mindful Kind (sí, ¡puedes escuchar para aprender a escuchar!), y numerosos libros como Just Listen o Time to Think.
Sea como sea, vale la pena el esfuerzo. Tanto en el contexto profesional como en el personal, tener la capacidad de mantener la compostura en situaciones estresantes es muy valioso. Escuche con calma, y cuando hable, estará en posición de añadir algo significativo a la discusión en curso – y sus palabras tendrán más peso cuando esté claro para todos los demás que está reconociendo el valor de todas las contribuciones.
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Escuchar beneficia absolutamente a todos
Escuchar es algo que haces por ti mismo y por los demás. Beneficia a todos.
Si todos en el mundo supieran cómo escuchar adecuadamente a los demás – sin basarse en suposiciones, sin torcer lo que dicen, sin decirles qué pensar – entonces la sociedad sería mucho más pacífica.
Por esta razón, y por todas las demás que hemos visto, escuchar es la habilidad más subestimada que existe. Lo mejor que podemos hacer es hacer un esfuerzo para hablar (¡y escuchar!) sobre ello mucho más comúnmente. Podríamos descubrir que somos mucho más inteligentes aprendiendo unos de otros que estando solos.
Acerca del autor
Kayleigh Alexandra es escritora de contenidos para Micro Startups – un sitio dedicado a dar a través de la piratería del crecimiento. Visita el blog para obtener tu última dosis de información sobre empresas emergentes, emprendedores y organizaciones benéficas de la mano de los mejores expertos de todo el mundo.
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Continúa:
Escucha activa
10 Principios de la escucha
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Inteligencia Emocional | Escuchar Conceptos Erróneos
Escuchar ineficazmente | Dar y recibir retroalimentación