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Mira también: Manejo del estrésTodo el mundo,
incluso aquellos que nunca han tenido un trabajo de despacho, entiende que trabajar en un punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) puede ser muy difícil.
El estrés es una parte inevitable de cualquier trabajo donde las vidas pueden estar rutinariamente en juego, y es muy probable que la persona al otro lado de la línea esté sintiendo algún tipo de estrés propio.
Una de las cosas sobre el estrés que pocos entienden es que no es algo realmente negativo. No significa que tengas problemas para procesar tu trabajo o que el trabajo te «afecte».
De hecho, en el momento, el estrés puede darte ese impulso extra para concentrarte en tu trabajo y rendir mejor de lo que imaginabas. Pero como todo, demasiado estrés puede ser algo malo, y vas a tener que encontrar formas de mitigarlo si quieres seguir funcionando a tu mejor nivel.
El comienzo del estrés
No siempre es fácil saber cuando el estrés es un factor.
Algunos signos son fáciles de ver, mientras que otros son más sutiles y fácilmente atribuibles a alguna otra causa.
- ¿Se siente cansado y apático?
- ¿No tienes interés en las cosas que solían interesarte?
- ¿Duermes mucho o poco?
Puede que no sea un mero agotamiento; también podría estar sufriendo de estrés. Vea nuestra página La importancia del sueño para más información.
Por supuesto, también hay más signos evidentes de estrés a los que prestar atención: la hiperactividad, la obsesión, las acciones compulsivas, la mala memoria y los hábitos nerviosos son signos clásicos de que los niveles de estrés se están volviendo abrumadores.
Con el tiempo, estos síntomas pueden incluso provocar problemas físicos como úlceras, temblor de manos, presión arterial alta, sudoración, incluso enfermedades cardíacas. Es importante encontrar formas de reducir los niveles de estrés antes de que se conviertan en un problema físico que le impida trabajar.
Alivio rápido del estrés
Cuando trabajas como despachador, no tienes tiempo de alejarte de tu escritorio para practicar las actividades de alivio del estrés que normalmente harías en casa.
Sin embargo, hay algunas maneras de poner un poco de espacio entre usted y una situación estresante, para que pueda seguir operando en su mejor momento.
Respire:
¿Has notado cómo cambia tu respiración cuando estás en una situación de carga?
Nos pasa a todos: empezamos a respirar más rápido y más fuerte en respuesta a lo que sea que esté pasando. Respirar de manera fácil, profunda y lenta puede ser a menudo el primer paso hacia la calma.
Tradicionalmente, la mejor manera de respirar es inhalar por la nariz y luego exhalar por la boca, asegurándose de que cada respiración sea profunda y completa. Fisiológicamente, respirar así puede ralentizar el corazón, relajar los músculos y oxigenar el cerebro.
Consiga ayuda:
Tenemos una tendencia natural a querer ver lo que sea que estemos haciendo hasta el final, incluso si es extremadamente difícil – a veces, especialmente cuando la situación es extremadamente difícil.
A veces, sin embargo, la mejor solución es alejarse y dejar que otra persona se encargue de ello. Si sientes que el estrés está llegando y un compañero de trabajo se ofrece a hacerse cargo, está bien dejar que lo hagan. Cuando empiece a sentir esos signos de estrés, una de las mejores cosas que puede hacer es tomarse un descanso y distanciarse un poco de la causa de ese estrés.
Lejos de la consola
El estrés no es algo que dejamos atrás cuando volvemos a casa del trabajo. De hecho, muchas de las causas del estrés pueden originarse en casa, o ser agravadas por cosas que encontramos en nuestra vida diaria.
Afortunadamente, en casa, tienes muchas más opciones para lidiar con el estrés, porque (generalmente) tienes más tiempo para lidiar con él.
Ahora bien, los métodos mencionados anteriormente siguen funcionando sin importar dónde estés, pero son mejores para el alivio del estrés a corto plazo derivado de un evento en particular.
Para la vida diaria, es mejor cultivar actividades y actitudes que reduzcan el estrés a largo plazo.
Meditación:
Cuando la mayoría de las personas escuchan la palabra «meditación», inmediatamente piensan en sentarse en posición de loto, con las manos sobre las rodillas y cantando mantras. Mientras que eso es en realidad una buena manera de mitigar el estrés, la definición de meditación en realidad abarca mucho más. En el fondo, la meditación significa pensar o contemplar. En lugar de obsesionarse con cómo se podría haber hecho algo, la meditación es el proceso de dejar ir algo.
Esto no tiene por qué significar sentarse en silencio, tratando de despejar la mente de todos los pensamientos. Puede que sea mejor para ti escribir tus pensamientos en un diario. Puede que te sientas mejor sentado en una habitación silenciosa sin hacer nada, o escuchando ruido blanco – lo que sea que te permite tomar un poco de espacio lejos del estrés y te da algo de perspectiva es la meditación.
Ejercicio:
El ejercicio no sólo fortalece tu cuerpo, sino también tu mente. Es como una armadura contra el estrés. Ni siquiera tiene que ser un ejercicio intenso. Caminatas de diez minutos tienen serios beneficios para aliviar el estrés.
Si hay un incidente particularmente estresante, haz lo mejor que puedas para hacer ejercicio poco después. Por supuesto, esa no debería ser la única vez que te dedicas a algún tipo de actividad física. Un paseo en bicicleta, trotar, una caminata rápida, nadar, jugar al tenis, todo esto aumenta tu resistencia al estrés. Lo que sea que haya provocado el aumento del estrés seguirá estando en ti, pero te encontrarás más capacitado para lidiar con la memoria. El propósito no es olvidar, sino vivir con lo que pasó, y quizás incluso aprender y crecer con ello.
La gratitud:
Casi suena demasiado simple, pero sólo estar agradecido por lo que tienes puede ayudar mucho a reducir el estrés en tu vida.
Como despachador, te vas a encontrar con mucho del lado negativo de la vida, y esto puede llevar a sentimientos de desolación abrumadora. Es fácil olvidarse de las cosas buenas de la vida. Recuérdese a sí mismo escribiendo una lista de las cosas buenas que tiene en su vida, particularmente las cosas buenas de ser un despachador. Los que trabajan en el campo de la respuesta de emergencia han ayudado a salvar más de una vida.
La lista debería incluir algo más que el trabajo. Los amigos, la familia, incluso tus pasatiempos favoritos, son cosas buenas en las que pensar y que te recuerdan lo maravillosa que puede ser la vida.
Más lecturas de las habilidades que necesita
La guía para el control del estrés
Comprender y manejar el estrés en su vida
Aprende más sobre la naturaleza del estrés y cómo puedes afrontarlo eficazmente en el trabajo, en casa y en la vida en general. El libro electrónico Skills You Need Guide to Stress and Stress Management cubre todo lo que necesita saber para ayudarle a pasar por esos momentos estresantes y a ser más resistente.
Una sensación de equilibrio
Al final, se trata de aprender a equilibrar todos los componentes que conforman nuestra vida cotidiana: el hogar, el trabajo y la recreación. Si no tienes la mezcla correcta de cada uno, vas a empezar a sentirlo, muy probablemente en forma de estrés. Recuerda, tienes que cuidarte a ti mismo antes de poder cuidar a los demás.
Sobre el autor
Emily ha estado escribiendo sobre temas de negocios durante muchos años, y actualmente escribe en nombre de los especialistas en software de centros de llamadas de Kova Corp.
En su tiempo libre, anima a Carolina Crown, formula sus propios refrescos y aplasta los juegos de defensa de torres. Síganla en Twitter en @Emily2Zen
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